国泰空姐被指歧视「非英语乘客」 公司调查后宣布解雇三人

国泰航空有机舱服务员被指歧视「非英语乘客」，引起外界高度关注。国泰再三就事件致歉，并在调查后宣布解雇涉事三名机舱服务员，又会成立工作小组，全面检讨服务流程和人员培训。

一名旅客周日在内地社交网站「小红书」发文，称他的机票是国泰航空大湾区赠票，日前乘搭国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，座位在后排、靠近机舱服务员休息和备餐处。

他表示上机后，听到机舱服务员不断用英语及广东话抱怨及歧视乘客。事主又上传录音为证。

国泰机舱服务员称：「如果你说不出毛毯的英文，你不会有毛毯，真的。地毯放在地上，想要就自便。」

另外有年长乘客在起飞后不久，抱着小朋友想去厕所，机舱服务员用广东话广播，提醒乘客返回座位，之后用广东话向其同事说「他们听不懂人话」。

事件在内地引起高度关注，而《人民日报》海外版旗下《侠客岛》发文称，对事件感到震惊，强调香港的发展离不开国家及内地支持，内地游客是香港服务业的衣食父母之一，内地的发展亦早已超出一些井底之蛙的眼界，认为国泰应该重拳整顿，建章立制，从根本上煞停歪风。