内地网民普遍不接受国泰道歉,促请香港正视歧视问题。平机会称事件有可能涉及间接歧视。
行政长官李家超官方微博上载对国泰事件感到痛愤的帖文后,约六小时已有逾五千个留言,不少都是要求正视歧视问题。
对于国泰行政总裁林绍波亲身道歉,内地大部分网民称不接受,认为国泰只在其简体版官网及内地社交平台登道歉声明,未有在其他版的官网刊登,认为无诚意;亦有人称行政总裁道歉,以及解雇三名员工,做法可接受。
有内地网民就分享事发后,周三乘搭国泰航班从香港前往成都,登机后机舱服务员逐一用普通话询问乘客要不要毛毯,机上广播同时播出普通话、广东话及英文。
对于事件中投诉的乘客称,听到空姐称若乘客不用英文讲出毛毯就不会获派发,平机会认为有可能是间接歧视,要视乎是私下讲笑,抑或员工之间真的有这个共识这样做。
平机会主席朱敏健称:「该服务提供者要求顾客用某一种语言,说到其需要,才会提供他需要的物品,对于某一背景的顾客来说可能是不公平,最大问题是那要求亦是无凭据。如单方面由你自己标准,讲不到所谓‘魔法字眼’,我就不提供服务,很明显是完全不近人情,不合道理。」
工联会立法会议员陆颂雄认为,事件反映有人藉此「软对抗」,促请当局尽快就「族内歧视」,即同一种族内的歧视立法。
据了解,国泰空中服务员工会向会员发内部信,指对同事正受众多不实指控,感到痛心;又指根据服务指引,若空中服务员未经同意下被乘客拍摄可要求删除,若遭拒绝,可通知机长或机舱服务经理,对不守规矩的乘客是「零容忍」。工会期望国泰资方,支持员工保护自己,但遗憾得到令人感到失落的消息。