【歧视风波】工会就国泰解雇三名涉事员工表遗憾 促提供指引保障前线

内地网民普遍不接受国泰道歉，促请香港正视歧视问题。平机会就称事件有可能涉及间接歧视。

行政长官李家超官方微博上载对国泰事件感到痛愤的帖文后，约六小时已有逾五千个留言，不少都是要求正视歧视问题。

对于国泰行政总裁林绍波亲身道歉，内地大部分网民称不接受，认为国泰只在其简体版官网及内地社交平台登道歉声明，未有在其他版的官网刊登，认为无诚意；亦有人称行政总裁道歉，以及解雇三名员工，做法可接受。

有内地网民就分享事发后，周三乘搭国泰航班从香港前往成都，登机后机舱服务员逐一用普通话询问乘客要不要毛毯。

对于事件中投诉的乘客称，听到空姐称若乘客不用英文讲出毛毯，就不会获派发，平机会认为有可能涉及间接歧视。

平机会主席朱敏健表示：「该服务提供者要求顾客用某一种语言，说到其需要，才会提供他需要的物品，对于某一背景的顾客来说，可能是不公平。如单方面由你自己标准，讲不到所谓‘魔法字眼’，我就不提供服务，很明显是完全不近人情、不合道理。」

工联会立法会议员陆颂雄认为，事件反映有人藉此「软对抗」，促请当局尽快就「族内歧视」，即同一种族内的歧视立法。

据了解，国泰空中服务员工会向会员发内部信，指对同事正受众多不实指控感到痛心；又指根据服务指引，若空中服务员未经同意下被乘客拍摄可要求删除，若遭拒绝，可通知机长或机舱服务经理，对不守规矩的乘客是「零容忍」。

工会晚上发声明，就国泰解雇三名涉事空中服务员表示深切遗憾；又说网上有人公开呼吁其他乘客挑衅及摄录空中服务员，同事承受巨大心理压力，感到极度惶恐，要求公司给予明确指引，保障前线空中服务员在不受无理干扰下，顺利完成航班服务。

工会又指，疫后旅客人数上升，前线面对航班人手不足，工作量上升及薪酬过低等，士气低落，衍生有关机舱服务投诉，形容「冰封三尺非一日之寒」，促请公司从源头正视问题。而国泰股价周三轻微下跌百分之一。