本台实测跨境餐饮外卖 消委会指食物问题或争拗追讨有难度

网上近期有不少跨境外卖服务，中介人在内地代购餐饮外卖，再运来香港交收。消委会提醒，若有任何食物问题或争拗，要追讨有难度。

内地不少网红店大排长龙，亲身去光顾也要花不少时间。有没有想过不用过关，在香港都可以品尝到？

内地社交网站「小红书」近期不少帖文声称，可以代为在内地「反向代购」食品及饮品，「南下」到本港。

若买不够100元人民币，运费约20至30元人民币不等；饮品就另计，每杯收5至15元。每日约中午前下单，即日下午可以送到，在港铁沿线闸机附近交收，但「过海」就较少。

我们下单叫了一杯冻饮及两份炸物，收据显示，送货员下午约一时半到深圳蛇口一间食肆「收货」。约四时送到红磡港铁站，他当时还有其他货物在身。

有带货员说：「这是你订的一个奶茶和炸串。」

记者问：「请问除了食物之外，还有其他东西可以带下来吗？」

该名带货员称：「可以，都可以。生的(食物)不多可以，多了就不好。」

不过他称下单叫食物不算多，最多反而是这个。

该名带货员表示：「主要还是带回去比较多，很多人买的家电，不合适的要退换的。」

饮品送来时有保温袋装着，外表仍有少少冰冷。不过食物就只有一个胶袋包装，摸一摸包装，已经无热度。打开包装后，饮品有干冰保温，但里面的冰块已融化。外卖的食品，外表已经全部变软。

消委会表示，食物经长时间运送，在无妥善保温下，食物容易滋生细菌，一旦进食后或会有不适，要追讨责任或赔偿也困难。

消委会总干事黄凤嫺指出：「制造这些食物的食肆在境外，已不受本地法例规管。若中介人无任何商业登记或无任何营运地址，纯粹个人提供服务，消费者如何追讨就要私下自己打官司。消费者很多时觉得，我花费金额不太大，最多只是投诉或追那个人，但杳无音讯，然后也追讨不了。」

消委会又建议市民，要留意外卖服务中介人有否商业登记，或能否清楚让消费者知道有妥善的送餐设备等。