高铁西九龙站一度信号故障4班车次取消 不少乘客指安排混乱

高铁西九龙站晚上一度发生信号故障，历时至少半小时，4班来往福田及深圳北车次要取消，逾10班车次延迟。有乘客不满安排混乱。

港铁宣布逐步恢复通车后，全部闸机仍然封住，有大批乘客在等待，未能进入，港铁在晚上约七时半宣布，西九龙站附近有信号故障，高铁列车服务受阻，约半小时后宣布服务陆续恢复正常。

深圳旅客陈小姐说：「其实我们已经在地铁上往这边赶才知道，有点滞后吧，如果延误的话，你可以提前告诉我们，这样我们可以有别的处理方式。」

深圳旅客陆先生称：「看到小红书上很多人进去了，但出不来，因他们签证问题，只能进去一次。」

不过有从广州南坐高铁到西九龙站的乘客称，列车早在傍晚六时半在深圳北站突然停驶，等候约一小时后仍未能开出，职员最终安排乘客可选择离开或继续等待。

乘客冯小姐指出：「七点半左右就登记了我们回乡卡的资料，之后就让我们下车，叫我们直接在深圳北站出闸，原本说车站可安排车票退钱问题，但就说事发太突然，都安排不了，之后才处理。现场都有乘客比较鼓噪，过程之中我们不是很确定外面发生甚么事情，我们一直在车中，没有一个很详尽的解释，我们都是私下问乘务员。」

就算选择留到恢复通车，来到西九龙站，又遇上闸机故障，要经另一条通道离开。

罗先生表示：「我从惠州下来，迟了起码三小时，下到来电梯是坏的、闸机也坏，就搞笑些。那里举着香港人用回乡证，但又说我张证不合格。」

雷先生说：「班次延误可能出不到(闸)，应该全部人出不到。」

港铁称受影响乘客若想安排退票，可于30天内在12306线上票务平台或西九龙站办理。