申诉署指树木办督导处理树木相关投诉成效不彰

申诉专员公署主动调查后发现，政府树木办在督导处理树木相关投诉上成效不彰。

树木管理涉及政府十个部门，按发展局《技术通告》，视乎路段、位置等，决定由哪个部门负责。

申诉专员公署指，各部门过往不时就投诉个案是否由其处理有分歧。现行机制，部门接获投诉，如不属其职权范围，需在7个工作天内，向1823提交初步报告，再转介树木办，每年有约800宗。

有部门未有在时限内转介，亦没标明属另外哪一部门负责。有部门曾于收到个案195天后，才转介个案给树木办，接手后5天完成处理。

调查又发现，地政总署前年12月至去年3月，无回覆逾二千宗投诉，有一宗逾一年才回覆。公署建议树木办应加强监督，亦应就投诉订时限。

有关政府土地上树木投诉的处理 - 主动调查报告