消委会今年首八个月接获逾1200宗涉电话漫游投诉 按年升约七成

消委会今年首八个月，收到1,200多宗涉及电话漫游服务的投诉，按年上升约七成。

随外游复常，消委会接获有关漫游投诉亦都增加，今年首八个月收到1,213宗，比去年同期上升约七成。

有投诉人五月到内地旅行，回港后被收取了一日的数据漫游费一百元，他才发现电讯商曾于三月以短讯通知他，可为他开启漫游服务，不需要的话要以短讯回覆。由于短讯篇幅较长，投诉人不以为意，被自动开启漫游服务。消委会介入后，最终获豁免一百元的费用。

亦有投诉人今年初在加拿大，用香港手提电话使用漫游通话。三月帐单显示，她一月用了七分钟漫游，需付170元；到四月的帐单，就指她二月用了160分钟漫游，费用要4,900元；五月的帐单，再指她2月27日漫游通话了165分钟，要5,050元，即是合共要缴付逾一万元。

投诉人认为，漫游通话费延迟两、三个月才显示，消费者会在不知情下继续使用。电讯商解释，是当地供应商延迟提供漫游用量数据，向投诉人提供八折，并关闭其漫游功能，投诉人接受方案。

消委会研究及试验小组副主席雷永昌表示：「应每月检查帐单，如发现不明收费，应尽快与电讯商跟进。如在外地已安排数据漫游，可考虑使用其他即时通讯应用程式，继续以相同手机号码通讯。」

消委会又提醒，如要用漫游通话，可考虑购买日费计划。