易通行数据滞后致红隧逾七千项交易未即时收费 当局称涉人手处理数据出问题

「易通行」系统因数据滞后，红隧有七千多项交易未有即时收费，要用户补交，运输署指，涉及前线人员在人手处理数据时出现问题。有立法会议员认为，打击公众对「易通行」的信心。

红隧实施「易通行」三个多月，上月17至19日系统曾出现数据滞后，未有及时上传至后台。服务商在上月31日通知运输署经覆检核对后，有约七千多项涉及红隧的交易，未有即时收费。11月3日透过短讯或电邮通知相关用户，14个工作天内缴交费用即可。服务商表示歉意。

有的士业界代表指，该三天有问题的个案比平常多百分之2。

香港的士小巴商总会理事长周国强称：「其实由平常百分之8，收不到那日的数字约为百分之10，那三天经过隧道应该有900多辆，收不到钱的有94宗。我们伙计都做到麻木了，大家忙于清理每天有多少数字，但中间有没有滞后，我们都没实际数据看，当每天都发生数十宗收不到钱。」

运输署曾在，红隧推行「易通行」前个多月，提升了系统处理容量，至每小时15万架次车流。服务商调查后指，「易通行」系统运作正常，有关情况涉及前线人员人手处理数据时操作出现问题，以致出现滞后。

香港新方向新界北议员张欣宇表示：「经常需要过海或通过不同隧道的司机，其实不会逐一看。若没有留意扣费不成功，而又给了缴费通知，14日内没有缴费就要付附加费，令司机失去预算情况。始终‘易通行’，对我们香港来说技术不新，但整个系统都是新系统，需要时间提升表现。」

下月17日，三条过海隧道将分时段收费，张欣宇希望当局和营办商可加派资源和人手优化系统，避免同类问题再发生。