【西隧收错隧道费】运输署指不涉刑事成分 服务商已加强监察及作内部惩处

西隧在本周一，三隧实施分时段收费首个工作天，收费系统一度出错。运输署指调查显示，是隧道费服务商职员疏忽引致，不涉刑事成分。

西隧周一早上因为隧道费服务商用错旧收费表，有4,700架次车辆被收错隧道费。由于怀疑有人干预系统，警方主动介入调查。

调查显示，负责系统的职员为实施分时段收费而更新收费表时，没有即时清除一项旧有指令。在周一上午约十时，另一名负责营运的职员错误一并批核该旧有指令，以致用了旧收费表收钱。警方调查后认为不涉及刑事成分。

运输署指隧道费服务商已采取即时措施，加强监察及作出内部惩处，书面警告相关人员及终止主管人员职务。

署方亦会安排独立审计，检视服务商的系统操作流程，以及已在系统操作关键流程中，加入须取得运输署许可的双重认证。

运输署称，正详细检视隧道费服务商提交的调查报告，并会要求服务商作进一步的改善。

服务商表示，就事件向受影响车主致歉，并承诺进行六项改善措施，包括成立内部委员会、全面检讨易通行业务规则及运作程序，及加强员工培训等。