照顾者支援专线启用半年接1.4万个来电 寻求情绪辅导占最多

照顾者支援专线启用首六个月接获1.4万个来电，最多的是寻求情绪辅导。

由社会福利署委聘慈善机构营办的24小时照顾者支援专线182183自去年9月启用，由专业社工接听，为照顾者提供谘询、转介和配对合适服务，并为有紧急需要的个案提供外展探访。

截至本月中，接到超过1.4个电话，平均每日接获逾80个来电，当中寻求情绪辅导占最多、约三成半，社区支援服务的约两成四，其余的来电则查询有关照顾、财务、健康问题等。

民建联新界东南议员李世荣称：「我们见到社会过去一些悲剧，某程度上都是照顾者由情绪开始，之后有不太理想想法，局方和社署如何协助这群照顾者？」

劳工及福利局局长孙玉菡说：「往往他们几时会致电？夜阑人静又或放工后，有些简单点，社工给了他辅导，甚至有些时候诉苦后就会舒服点。若严重的，就会转介相关的政府或非政府机构，为他提供专业协助。」

孙玉菡又指，专线曾就17宗个案以外展方式提供危机处理，解决照顾者燃眉之急。

另外去年年底社署要求「改善买位计划」下135间私营院舍，提供长者日间暂托服务，不过这三个月来，累计有约20人次使用。有立法会议员质疑使用量低。

新民党选举委员会界别议员黎栋国表示：「是否表示局方已很着重这事去做？如果是，为何那么少人用？」

新民党选举委员会界别议员陈家佩指：「一些津助长者日间护理中心日间暂托服务名额有268个，但它累积三个月有过万人次用，相差是‘蚊髀同牛髀’。」

孙玉菡称：「推行了三个月20人次，你问我效果如何？我觉得是可以接受，因至少有人肯用，最终几多人选择，是照顾者的选择。政府要做的是尽量提供多些地点、多些单位，让他们可以选择。」

他相信使用量会逐步上升。