【时事多面睇】文凭试900万元系统出问题「监考易」停用 议员倡加强监察

中学文凭试(DSE)点名程式「报到易」和「监考易」，花了九百万元开发，但应用时都出现问题，「监考易」更要停用。有议员建议政府加强监察和协调，避免将来推出其他公共服务时，亦出现电子系统问题。考评局称会严肃跟进。

考评局在今届文凭试，全面改用「第二代公开考试支援系统」。考生及监考员分别要用「报到易」及「监考易」两个应用程式，签到及核对考生身份，但除了「报到易」出现问题，「监考易」亦连续两日出现故障，有学校要转用人手点名。

马鞍山崇真中学副校长蔡颖豪说：「监考员登入就已经开始觉得不顺，谁知道拿着电话去点名的时候，我们就发觉电话没有反应。在那一刻，我们就开始联络考评局，我们都尝试了半个小时，联络不到考评局，所以我们当时，由我们的代表决定转用人手点名。」

局方在上周五宣布停用「监考易」程式，有网络保安专家认为，局方对程式的后备方案准备不足。

资讯科技管理委员会主席庞博文称：「其实如果你预先设计程式的时候，有准备过的话，你可以将你的使用者分成两批或者三批，去不同的系统，我们有所谓的分散负载量。」

有立法会议员建议考评局要求承办商提交报告，交代程式失误细节。

选举委员会界别议员吴杰庄表示：「在整个方向性，究竟哪个责任？承办商方面是做少了程序，还是说中间大家都看漏了问题呢？希望不要在将来、其他政府的系统，会不断重蹈覆辙发生类似的问题。我们有资讯科技办公室，理论上是政府里面最全面、人才技术方面最集中的一个部门。它应该会和不同的用户部门去协调，包括运输署、教育局、康文署等等。」

考评局回覆查询时，没有透露承办商是哪一间，但表示严肃跟进事件，责成承办商找出问题根源，完善「监考易」的应用程式。

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