政府再推「好客之道」鼓励各阶层以礼待客 不设惩处机制

政府启动「好客之道」运动，鼓励各阶层以礼待客，多些笑容和关心，但不会有惩处机制。

古天乐说：「今时今日的服务态度怎样才足够？」

熟悉的口号，配上全新广告。相隔20多年，政府再次推出全城「好客之道」运动。

古天乐称：「做多一些，今时今日就是要这些。」

除了新宣传片，学校会教学生以礼待人，选出「礼貌大使」。政府亦为旅游业界提供有关接待旅客的培训短片，18区民政处亦会协助发放好客讯息，但不会设「好客指标」。

文化体育及旅游局局长杨润雄说：「不是执着于一些‘硬表现’，例如有否鞠躬、有否做某些动作等。在香港最重要是让旅客感受到大家，欢迎他的精神和态度，可能是笑容上，可能是多一句问候，可能是看到他一些需要，作出询问或照顾等。我有信心，香港人本身基因是好客、有礼。」

政府指留意到有小撮害群之马破坏香港形象，会否有惩罚？

杨润雄称：「我们如果知道个别个案、知道详细情形，可能联络个别的机构，看有没有东西需要帮忙、可否提出建议给他们。我们是正面的，希望业界大家向前看，以前有些做得不好、便做好些。犯法行为，当然会跟从现行法例执法。」

业界过往指，未能发挥好客精神，源于人手不足。问题仍未解决，今次运动成效有多大？

杨润雄指出：「在政府当中，有时工作都比较繁忙、有时压力都比较大。但我们的要求是，当我们服务时，我们对着客人时，我们都要尽量展示我们好客、友好一面。」

当局指接触过不少旅游业界，他们对「好客之道」运动反应正面。