快运要求两视障人士落机 民航处已向快运了解事件及继续跟进

两名视障人士投诉登上香港快运航班后被要求落机，最终要改乘同日较后航班出发，感到受不公平对待。快运回应指是为确保安全，需时评估乘客情况，就延误和不便致歉和补偿。平机会称不评论个别个案；民航处表示有为本地航空公司制订相关指引，已向香港快运了解今次事件，并继续跟进。

两名事主由失明人协进会安排下见传媒。事发在5月22日，两人原定乘坐香港快运下午三时航班往东京。办理登机手续时，地勤知道两人是视障人士，两人取得登机证，之后顺利登机，但有机组人员之后通知他们，因不能达到安全标准，要两人下机。

视障人士John称­­­­­­­­­­­­­­­∶「在众多乘客众目睽睽下，我们是感到冒犯、有侮辱的感觉。」

两人返回客运大楼后获发餐券，并获安排乘下午五时许的航班，但二人拒绝。最后经协商后，乘近午夜另一班机出发。

快运回覆指，需时刻确保所有乘客在紧急情况下能遵守安全程序。今次事件，确认地勤及机组人员均有按照标准安全程序，但判断有不同。由于当时需时上报并进一步评估，所以两名事主未能乘坐原定航班出发，会检讨和改进工作流程；强调致力为不同有需要人士提供安全航空服务。

有立法会议员认为事件可以避免。

立法会交通事务委员会委员张欣宇指出­­­­­­­­­­­­­­­∶「本身如有行动不便情况，尤其是没有随行人士照顾，最好与旅行社、航空公司这些机构提前沟通，看看有何协助可安排，但这些也不构成拒绝乘坐飞机权利。」

平机会回应称，不评论个别个案，但根据相关指引，除非因操作或安全理由，航空服务营办商不应以乘客残疾等为由拒绝其登机。