快运称要求视障人士落机事件完成内部调查 赔偿方案未获接受

香港快运(HK Express)指两名视障人士早前登上航班后被要求落机，导致行程延误一事，已完成全面内部调查，向两人提供赔偿方案，但不获接受。

快运承认事件有不足之处，承诺会积极改善内部培训，包括要求地勤人员于登机前协助行动不便的旅客理解航空安全规定，避免类似事件再次发生。

快运事发后一直积极联系两位乘客，多次表达歉意，上周已提供赔偿方案，包括全数退还延误航班机票费用，所有因航班延误而产生的个人费用及额外提供一套机票作补偿，但两人暂未接受，会尊重他们决定，继续沟通。