【微软系统故障】机场人流晚上开始减少 快运部分班机改明日出发

微软系统在全球出现大规模技术故障，香港多个行业受影响，其中机场有五间航空公司下午起要改用人手办理登机手续。机管局称约十多班航班延迟。

系统「死机」，香港快运在机场的柜位一带，全个下午都逼满人，旅客要听指示，才获安排入柜位人手办理登记手续。

香港快运称，其使用的电子商务系统出现故障，网站、手机应用程式及微信小程式部分功能受影响。

国泰航空亦有类似问题，两间航空公司都提醒旅客，在航班出发前三小时抵达机场，办理登机手续。

有快运乘客称，原本坐下午四时几的班机，最终四时仍在等，已等了两个多小时。

苏女士说：「很累，只是想说。因为只站着，甚么都没有，只是告诉你在这排队，没说过要多久。死机大家都不想，但问题我觉得你是否要增添人手，或找人出来讲解现时情况到哪？自己不望纸，都不知排哪里。」

冼太指：「我们到曼谷要再转车入芭堤雅，所以我们担心会否夜了入去，都有些担心，但我们预知去旅行会有突发情况发生，都无办法，让子女学习忍耐。」

国泰下午五时许宣布，自助办理登机手续设施已恢复运作，但机场容貌辨识自助行李托运、网上航班预订等服务仍受影响。

到晚上约七时，香港快运的职员向在场乘客交代，部分原订晚上起飞的班机，要改为翌日出发。

部分指定日期出发的航班，相关乘客可获豁免改期的手续费及票价差额，他们亦可选择全额退款。人流至晚上约九时开始减少。

香港快运乘客叶小姐表示：「还要找人上班(顶更)，本来明天要上班，然后回不来。他们不安排住宿，然后我们另外要找酒店，比较麻烦。」

香港快运乘客文先生称：「可能不去了，因为打算是过去度周末，我们周一返，如果(改飞)明天下午，又未能确实，就索性取消。刚刚有位女士更惨，她买了很多蛋挞回乡，现时的蛋挞都可能要报销。」

除了快运，亚洲航空等四间航空都受影响，部分航空公司柜位一度累积大批旅客。

机管局已在客运大楼实施人流管理措施，加派人手在现场协助受影响旅客。

而在机铁香港站，市区预办登机服务同样受影响。站内的资讯屏幕显示，多班航班乘客需直接前往机场办理手续。

有乘搭国泰航班的乘客抵达车站才知有关安排。