港铁关爱共乘APP下月增轮椅活动摺板预约 部分站试行听障人士协助服务

港铁下月初起推出升级版「关爱共乘」应用程式，增设「轮椅活动摺板预约」服务。

12月2日起，使用轮椅人士，只需在出行前30至90分钟，透过「关爱共乘」应用程式，拣选上车及落车的铁路站，预约活动摺板，按照预约时间到达指定月台位置，并于手机程式内确认已到达，职员就会安排轮椅活动摺板，协助他们出入车厢。服务涵盖所有铁路线，包括过境线。

高先生说：「我们轮椅使用者出行的时候能够弹性安排自己的时间，可以预知自己的路线大约多久。」

港铁同时于鲗鱼涌站及石硖尾站试行「非紧急站内求助」服务，为有需要的听障人士提供协助，如有物件跌落路轨、轻微不适等。

港铁总经理(市务及客户体验)梁静雯指：「因为他们比较难用语言求助，所以我们希望透过应用程式，用文字和图画，可以和我们求助。」

而提供给视障人士使用的站内导航，更新后亦由荃湾线、观塘线及会展站扩展至港岛线。