审计报告指社署应加强监察长者院舍券计划 于指引清晰订明收费机制

审计署发表衡工量值报告，指社署应加强监察长者院舍照顾服务券计划。

社署2017年起推行长者院舍照顾服务券计划，合资格长者可获「院舍券」，使用院舍照顾服务。政府相关的支出至今逾24亿元。

根据计划，合约院舍须提供相等于院舍券面值的服务。如院舍每月收取的宿位费低于院舍券面值，便须提供额外附属服务，但审计署发现部分额外服务收费差异颇大。社署虽然指会审视价目表，但未曾向院舍查询过有何分别。

服务协议订明，如有任何收费变动，院舍须于生效前至少三十日通知社署。审计署发现，社署未有备存四成七机构的审视收费纪录。而有记录当中，有机构在新费用生效三十日后，署方才审视。

亦有长者被院舍以高于价目表价格，收取消耗品费用。有院舍亦收院友应由政府缴付的照顾补助项目费用等。审计报告建议社署应在指引清晰订明收费机制，加强审视多收费用个案和跟进。

另外，社署处理院舍券申请，完成时间由同日至约七个月，未有设指定完成时限。审批认可服务机构申请过去五个年度，有五成四获批，完成处理时间亦超出所订时限1日至234日。

而服务协议订明，机构须符合最低人手要求，但审计署指有两间机构，三月部分员工种类，值勤不足率介乎百分之1至14，服务机构评核结果亦无记录在案。报告建议社署应加强监察及巡查相关机构，社署署长表示同意建议。