审计报告揭发有长者院舍券服务机构多收附加费 倡社署加强监察及巡查

审计署发表衡工量值报告，指社署应加强监察长者院舍照顾服务券计划。

社署2017年起，推行长者院舍照顾服务券计划，合资格长者可获「院舍券」，使用院舍照顾服务。政府相关支出至今逾24亿元，但审计报告揭发，有服务机构多收附加费。

有院舍收取无列于价目表的消耗品费用，涉款共逾3.4万元，最多一名院友多收2.2万元。名目包括特别营养饮品，每月收多2,400元。亦有院舍向使用「院舍券」的院友，收比价目表更高的收费，多收2,700多元。

社署的服务协议订明，如有任何收费变动，院舍须于生效前，至少三十日通知社署。审计署发现，社署未有备存四成七机构的审视收费记录。而有记录当中，有机构在新费用生效三十日后，署方才审视。报告建议社署应在指引，清晰订明收费机制，加强审视多收费用个案和跟进。

另外，社署处理院舍券申请平均需时43日，最长等了七个月才获批，但指引未有设时限。而审批认可服务机构，完成处理时间，亦超出所订时限1日至234日。社署指是因为申请者迟交所需文件，但审计署发现申请表格无列明要求。

而就机构定期的服务监察探访及巡查，平均逾期232日及41日，最长的逾期达700多日。社署解释指是受新冠疫情影响。

审计报告建议社署，应加强监察及巡查相关机构，社署署长表示同意建议。