消委会屡接涉电动车充电服务投诉 包括商场充电后未有驶离被收闲置费

消委会去年接获179宗涉及电动车的投诉，不少跟充电服务有关，提醒驾驶者要注意充电服务使用条款。

政府鼓励新能源车，不少车主想转换电动车，但都担心充电问题。消委会去年就接获179宗涉及电动车的投诉，主要都是同充电有关。

有投诉人向所住屋苑停车场，以约125元购买10次充电服务，可以在通宵充电50千瓦小时，但多次发现充电不足，亦试过充电桩半夜停止充电，要用手机程式重启。

亦有投诉人到商场停车场，用16.2元充电一小时，但充电后未有驶离装置，要收取每分钟5元闲置费，结果要多付150元闲置费，即要多付约十倍费用。投诉人指，商场无张贴相关收费告示；商场则解释，应用程序已列明收费安排，拒绝退款。

另有消费者投诉购买充电月费计划后，但多次都没有空置充电车位，与广告声称、月费用户比例与车位1比1的说法不符。

消委会提醒驾驶者，购买充电服务前，应先了解服务条款。

消委会数码市场发展谘询小组召集人潘释正说：「充电过程内，考虑充电地点和充电速度，消费者也要考虑收费模式和充电时间，和会否参加月费计划。」

消委会又建议消费者，不时查阅条款和收费是否有改变，亦促请供应商要确保服务质素和收费条款清晰。