大湾区航空称因新飞机迟付运等,要取消二、三月共128班航班,涉及约5,500名乘客。有旅客称对航空公司失去信心,有学者估计可能是客量不足所致。
大湾区航空公布取消未来两个月百几班航班后,早上有旅客如常出发。
大湾区航空乘客廖先生称:「我也担心回程会受影响,不过到时候再算吧。可以早一点提醒大家会好点,事情太过突然。」
大湾区航空乘客陈先生指:「当然接受不了,不过我很幸运不受影响。如果一取消的话,牵涉到有订酒店,而且安排了很多行程,其实我将来也会重新考虑,究竟会不会再光顾(大湾区航空)。」
有买了大湾区航空机票、二月去泰国曼谷的乘客称,上周六收到通知,由早机改为晚上出发,仍在等待退款。
大湾区航空乘客黎小姐说:「很多事早上做,例如预订了米芝莲(餐厅),付了订金。我觉得好像没有保障,没有即时通话的客户服务给我,我试过打很多次热线也没有接听。」
大湾区航空深夜发声明指,受影响的是来往日本、泰国和南韩等航线,原因是已订购的新飞机付运延误,加上机队个别客机须进行定期检查,暂时未能投入服务,亦发现在航班编排上有疏漏。其中首尔航线经营长期不理想,已提出暂停该航线服务。
有学者估计,主因可能是客量长期不足而造成。
中大航空政策研究中心高级顾问罗祥国表示:「现在出现的状况可能是不够客,事实上去年四月,大湾区航空曾宣布,停运一条去新加坡的航线,当时营运不够一个月,推理今次的情况可能是上次的延续。」
大湾区航空指,客户如需协助,可经电邮或电话2319-4288联络。