大湾区航空取消二、三月共128班航班,约5,500名乘客受影响。运输及物流局局长陈美宝要求大湾区航空管理层交报告解释,并补偿顾客。大湾区航空回应指,要视乎情况决定,强调公司财政及营运稳健。
运输及物流局局长陈美宝出席立法会会议期间,主动向传媒提到大湾区航空取消多班航班事件,批评极不理想,亦不符合政府和公众合理期望。
她并已会见大湾区航空管理层,要求尽快处理好航班安排,确保为乘客提供稳定可靠服务,亦要在一周内交报告解释成因,以及航班安排处理手法等,亦要补偿受影响乘客。
运输及物流局局长陈美宝表示:「不论包括安排替代航班,或作一些退款安排,甚至譬如有一些乘客原先去一个航点,可能经公司去乘别的班次,而去到当地,可能需要用一些交通费用,其实航空公司也须按机制作补偿。」
被问到具体会否如局长所指,连额外产生的交通费都赔偿,大湾区航空只称要视乎情况,强调会将乘客影响减到最低。那日后会否再出现类似情况?
大湾区航空行政总裁吴秀兰说:「刚才指的各种原因是出现在二、三月,我们不预期日后再出现同类情况发生。这不涉及财务问题,亦不涉及营运问题,我们的营运及财务是非常稳健。换季时,每一季我们如行内做法,会重新检视每条航线的市场,当然会有些调整。」
她再次就事件致歉。