国泰网上订票及预办登机服务恢复正常 机场自助登机柜位可正常使用

[14:23更新]

国泰手机应用程式显示，网上订票及预办登机服务恢复正常；机场自助登机柜位亦可正常使用。

[早前报道]

国泰航空网上票务系统出现故障，国泰指出现技术问题，正与服务供应商进行紧急抢修。而所有国泰航班如常运作，机场登机柜位服务不受影响，建议乘客出发前至少三小时，到机场办理登机手续。

国泰网上票务系统在中午前出现故障，在官方网站预订行程一栏中，未能选择出发及目的地，并显示系统出现错误、未能处理要求。在手机应用程式同样未能购买机票，并显示遇到连线问题，无法连接预订系统；而预办登机手续同样出现连线问题。

我们尝试致电客户服务热线，但未有接听。

国泰客户服务热线录音：「请耐心等候，我们将会尽快接听你的电话，又或是登上我们网站，cathaypacific.com，浏览最新优惠及预订机票。」

至于在机铁香港站的市区预办登机服务，柜枱仍然正常服务，但有旅客来到才知系统故障。

旅客Cecily说：「我们到达时，办理登机手续的机器无法运作，所以我们要到柜枱办理登机，他们只说系统有些问题，但没有告诉我们详情。」

日本航空电脑系统上月底一度受网络攻击，导致部分国内线和国际线航班延误。