恒生银行早年因销售投资产品有严重失当,包括有客户短时间内被游说作多次交易,亦多收合共至少2,000多万元费用,被罚款超过6,600万元。
具体行为包括2016年6月至2017年11月,有46个集体投资计划的客户,被恒生银行客户经理建议进行过于频繁、持有期短的交易,承担重大交易成本。而2014年2月至2018年12月,有388名对衍生工具风险无认识的客户进行629宗相关交易,当中两成多交易涉及产品风险,高过涉事客户可承受水平。
调查又发现,恒生由2014年起近9年内,向客户收取的交易费用超过先前告知的金额等,导致客户被多收至少2,240万元。
当局强调当初是经恒生主动汇报或金管局转介,知悉问题,恒生已向受影响客户赔偿,加强内部监控。