城巴要求全线车长参加「长者体验」培训 提升行车安全

为照顾长者出行需要，城巴要求全线巴士车长必须参加「长者体验」培训，提升行车安全。

这批车长这日离开驾驶座，换个身份踏上旅途，走得相当困难，因为穿上了重十几磅的体验衣，脚上亦绑上负重装置，感受长者出行面对的困难。

有车长就戴上特制眼罩，模拟长者看东西不清楚，这些体验令他们明白长者身心需要，开车前想一想。

车长陈奕麟说：「长者有很多东西要注意，需要如何去关怀他们，要知道他们上落的速度。顶着脖子比较辛苦，如果想像我将来成为长者，我真的要这样慢慢走，我想别人也会觉得我慢，可否快一点，原来你自己经历过，才会知道那种辛酸。」

车长王艺珊表示：「我自己也比较年轻，未感受过平日长者‘驼背’，是怎样的感受。(以后)会慢慢耐心等候长者，先找到八达通付费，叫他们慢慢来，等他们坐下来，才慢慢起步开车。」

车长「长者体验」培训班是城巴与社企合作，亦安排车长扮演照顾者角色，已成为城巴车长必修课程。

城巴总经理(人才管理及文化)黄伟业称：「其实整体而言，在巴士行业，交通意外率有过半与长者有关。总结在2024年，参加了我们培训计划的同事，参加完计划后，整体而言，有人受伤的交通意外下降了百分之40。」

除了培训，城巴还会分析安全驾驶系统数据评估车长表现，未达标的车长，如果发现是个人问题，将作纪律处分，并提供矫正训练。

至今已有超过两成全职车长参与「长者体验」培训，城巴预计可于明年内为全线约4,000名全职车长，完成有关的培训。

另外，城巴去年引入「三日制」兼职车长，约60名兼职车长已投入服务，目前尚有约100个全职车长空缺，城巴称未来会努力提升服务，改善巴士脱班等问题。