【大湾区航空取消逾百航班】解释主因为内部缺乏沟通 承诺加强内部管理程序

大湾区航空本月和下月取消多班航班，按要求向政府提交报告，解释主因是内部缺乏沟通。

运输及物流局指，大湾区航空上月29日和上周五先后，向民航处提交的报告及补充资料。航空公司表示，已联络所有五千多个受影响乘客，妥善提供退票及转乘其他航班等的替代方案，亦确保不会再发生同类情况。

公司日后会加强航班调配安排的内部管理程序，就航班时间表及航点的改动，增强内部沟通，确保机队与人手的稳定与可靠性，以及加强客户服务应对突发事件的能力。

大湾区航空早前称，因订购的新飞机付运延误和个别客机须定期检查、航班编排有疏漏等，过百班航班要取消。

运输及物流局局长陈美宝称：「政府认为，公司就着航班编配方面，适当地需要制定有效的规划程序，增强内部沟通，需要强化内部管理，也需要增加客户服务，特别是应付节日、假期高峰的时候去应对客户的查询。就大湾区航空公司而言，空运牌照局也要求他们作报告，日后希望他们能每个月提交定时报告，如日后就航班需作出计划、取消，或即将会取消，也需要提交书面报告给空运牌照局，当中要罗列有关编配的事实和有关资料。」