【大湾区航空取消逾百航班】当局要求每月交报告 航班编配需制定有效规划

大湾区航空本月和下月取消多班机，向政府提交报告，解释主因是内部缺乏沟通。政府要求大湾区航空，每月定时向空运牌照局交报告。

大湾区航空二、三月取消了128班机，影响约5,500名乘客。最初解释是因订购新飞机付运延误，和个别客机须定期检查等。不过，航空公司按政府要求，向民航处提交的报告就指事件主因，是公司作航班编配时，内部规划和客户沟通都未如理想。其中负责管理和执行飞机资源调配，去年12月后新聘的管理团队，未有遵照公司航班取消决策，要求和流程，现时已离职。

大湾区航空称已联络所有受影响乘客，提供退票、转乘其他航班等替代方案。已从事件汲取经验，再次向受影响乘客致歉。管理层会定期审视航班举动，任何取消须管理层检视，授权后才可执行。

运输及物流局表示，为加强监管，空运牌照局已要求大湾区航空每月定时提交报告等。

运输及物流局局长陈美宝表示∶「如日后就航班需作出计划、取消或即将会取消，也需要提交书面报告给空运牌照局，当中要罗列有关编配的事实和有关资料。公司就着航班编配方面，适当地需要制定有效的规划程序、增强内部沟通，需要强化内部管理，也需要增加客户服务，特别是应付节日、假期高峰的时候去应对客户的查询。」

她又指复活节将至，期望大湾区航空能落实优化措施。