广东消委会去年接获多宗涉港澳消费纠纷投诉　涉售后服务不一致等问题

广东省消费者委员会指，去年收到多宗涉及港澳的消费纠纷投诉，主要涉及粤港澳三地商品质素标准，及售后服务不一致等问题。

广东省消费者委员会公布，去年受理消费者投诉首次突破70万宗，按年升三成六，主要集中在消费活跃的珠三角地区。

近年流行北上消费，并多了港澳居民跨境网购等，当局去年共接获247宗涉及港澳的消费纠纷投诉。其中一宗投诉是有澳门居民在中山购买一部抽油烟机，收货后发现货不对办，要求退钱，但因商品涉及跨境买卖，双方未能达成共识。

广东省消委会副秘书长黄冠英表示：「问题主要集中在商品质量和售后服务上，三地有关部门要积极探索建立粤港澳大湾区售后服务统一标准，争取推动同一品牌在大湾区内，实行相同的售后和销售政策。」

当局亦建议粤港澳三地的消费者维权组织加强协作，畅通港澳消费者投诉渠道，提高跨境申诉效率。