助长贪小便宜？退款不退货成电商噩梦　卖家为啖气驾车千里拿回8元芫荽｜网络热话

在网购平台购买商品，你是否见过「仅退款」的字样呢？这种售后处理方式，通常适用于小额商品质素不如顾客预期，但寄回退货商品的运费，高于商品的本身价值的情况。商家就会让顾客自行处理商品，但通过平台退回购买商品的款项。

不过，这机制却让不少贪小便宜的人有了可乘之机。有人P图造假，谎称收到商品时已经破损要求退款。还有人不论青红皂白，小额商品收到后直接「仅退款」。商家若询问就统一回答「商品质素差，不退就差评」，睇准商家不会因为这点小钱而牺牲店铺评分。

不少在电商售卖小额商品的商家，因此受了不少气，却又无处发泄，最近终于有商家忍不住。一名上海的买家购买8元的芫荽后，以「老了」为由要求「仅退款」。江苏徐州的芫荽卖家朱先生，认为又碰上恶意退款的顾客，一气之下从徐州开车到上海，往返一千多公里，花费过千元，拿回了这把8元芫荽。朱先生称，对方并未丢掉这把声称「老了」的芫荽，而是好好的放在冰箱里。又看对方年事已高，并没有选择报警，只是想出口气。

这样得不偿失的操作，让大批网友都在评论区为商家呻冤。有网友建议，平台不仅要规管商家，也要增加对买家的筛选功能，有些人太爱占小便宜。还有网友指出，「仅退款」本是为质量问题兜底，不是「免费」通道。但也有网友质疑，为了出口气，是否真的需要花费这么高的成本？更有人分析，80岁高龄的老人大多会去菜市场买菜，哪里会用智能手机，还会「仅退款」，怀疑是商家自导自演的剧本。

分析指小额商品「仅退款」服务，作为电商平台对于消费者的保障，和对商家产品质素的监督，不应被有心之人所利用。蝇头小利之争，并不应最终破坏的整个电商平台的购物环境。