声画导读｜日本企业AI人工智能采用率远逊亚太英美　分析拆解背后原因

英国广播公司BBC日前报道，面对严重的劳动力短缺、人口老龄化及长期生产力问题，日本企业理应成为人工智能（AI）应用的肥沃土壤。然而，数据显示日本职场的AI使用率，远远落后于美国和英国。

经济合作与发展组织（OECD）去年底一份报告指出，仅8.4%日本上班族使用AI辅助工作；相比之下，美国的相关比率为50%，英国为32%，新加坡更高达56%。

企业作风保守　「害怕风险」成最大障碍

为何日本引入AI举步维艰？在日本销售AI系统的美国初创企业Kuse AI认为，日本企业作风保守，不愿面对风险，「对AI失误的容忍度近乎零。有些企业宁可让职位悬空，也不愿让机器处理。」

当地一位国际管理学者亦认同此说，直言日本企业很在意错误和不确定性，生怕出错会影响声誉。目前生成式AI尚未百分百可靠，在日本主要只会用于写作、摘要及资讯收集等低风险工作，罕有用于核心业务或决策。

医疗界如「石器时代」　部分医院仍未数码化病历

日本医疗界对AI反应尤其缓慢，部分甚至尚未将病人资料数码化。有医院员工形容：「纸本文件堆积如山，简直像石器时代。」

明治大学一位学者形容，虽然日本人喜欢智能电话等科技玩物，但实际上对数码科技的认知不高。尽管日本财务省指企业AI使用率已从五年前的11%升至75%。惟批评者认为，实际使用AI的员工比例极低。

六成企业电脑系统来自廿年前　政府推《AI促进法》扭转局面

较早前甚至有报告指出，日本约六成企业电脑系统已是超过20年前的产物，令AI难以普及。

日本政府显然意识到问题，去年国会通过《AI促进法》，以轻度监管鼓励企业投资AI。部分大型企业亦开始在招聘时，优先考虑应征者的「AI技能」，并引入可自主处理多步骤工作的AI系统，种种迹象显示情况正在慢慢改变。