「做咗嘢」vs. 「做倒嘢」｜如閱

我是70後，最近與一些年紀與我相若又做管理的「老海鮮」們閒聊，分享我們在管理角度看到的新、舊現象。其中，部份同事會把「做咗嘢」與 「做倒嘢」的概念混淆；「超齡港孩玻璃心」也是中、高層面對的一個難題。這篇文章只指出我耳聞目睹的部份員工的行為，不是以偏概全，也不是一竹篙打一船人或一代人。

上級請員工跟某一個人聯絡或者轉告訊息等，員工打電話、發電郵、發短訊等甚麼方法也好去跟進，對方沒有回覆。上司問找到沒有，然後員工的答案是「打咗電話沒有人聽」、「電郵未回」、「短訊雙藍剔，我相信應該睇咗」等等一大堆，顯示自己已經「做咗嘢」。那到底找到了那個人沒有，即「做倒嘢」未呢？ 當然沒有。如果找不到，應該想盡方法，包括看情況發掛號信、上門找等。總之，上司交託的任務，要用盡合法及合理的方法完成，真的做不到，員工應該主動投案，而不是待問才「唧牙膏式」回答。

另一個特點是「其他人錯而我沒有」。例如新聞界的採訪主任問記者，為甚麼沒有某條問題的答案，記者回：「受訪者沒有談及」，事實是那記者根本沒有提問那條問題，受訪者不會自己「和盤托出」的。其實，老實回答：「我沒有問」來得更有誠信或擔當。同樣，另一個界別的主管叫下屬安排飯局，指令清晰提及要問客人的「飲食禁忌」，下屬應該忘記了問，於是回答「客人沒有說」。

另外一個現象，雖然沒有正式統計，但大家不約而同認為多了一些「超齡港孩玻璃心」的成年員工。一個員工，如果擁有一顆「玻璃心」，可能跟年紀沒有直接關係？ 總之，年紀上他們早已不是「港孩」了，但卻擁有一顆「玻璃心」，即受不了責怪，又或要哄要讚。對著這類「超齡港孩玻璃心」，不要說責罵他們，就是連指出錯處都受不了的。「我做錯你同我講囉、閙我做咩呀？」、「錯咗咪改番囉」、「你唔會做錯嘢咩？」……

面對這些現象，我的海鮮朋友全都沒有搖頭，只是要正面學習怎樣跟他們相處及慢慢「調教」他們符合不同公司的工作文化。如果「調教」失敗的話，無謂勉強，阻人發達，「送客」。

趙麗如 (Chiu Lai Yu Bonnie)

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