申訴專員查運輸署監察專營巴士班次機制

申訴專員決定主動調查，運輸署對專營巴士班次的監察機制。

申訴專員公署表示，不時接獲市民投訴，指運輸署沒有妥善監管專營巴士公司的運作，以致某些路線，經常有班次失準或脫班。在2010及11年，運輸署每年都接獲大約2000宗有關投訴。

公署指，運輸署有機制監管專營巴士公司的營運，確保服務達水平，包括審視營運記錄，因應個別路線的投訴實地視察，及調查乘客的滿意程度等。不過，巴士班次失準或脫班問題仍然持續。公署又指，近日更有報道，指有巴士在路上空車行駛，假扮載客，在班次上「篤數」。

申訴專員黎年表示，顯示運輸署監察機制不完全奏效，亦認為運輸署，在回應市民投訴上有改善空間。因此有必要詳細調查，監察機制的詳情。申訴專員表示，市民可以在十一月十六日或之前，把意見提交申訴專員公署。