消委會接48宗網上預訂酒店投訴

消委會今年頭九個月共收到四十八宗，涉及網上預訂酒店的投訴，是去年全年的三倍。

消委會指，投訴主要涉及價格或收費爭拗，預訂困難或預訂後未能入住等，其中有顧客投訴酒店提供的服務和網站營運商發出的確認紀錄不同，但網站接獲投訴後未有跟進，更涉嫌更改確認紀錄。消委會又發現，部分網站的「免費取消」以及「價格保證」條款複雜，呼籲消費者留意取消政策和手續費，以及網站的註冊地點等。