私隱公署指學資處存學生資料做法需改善

個人資料私隱專員公署指，學生資助辦事處永久保存申請人部分資料的做法要改善。

本港學生無論申請學費資助、獎學金、助學金，以至車船、書簿費津貼等，都由學生資助辦事處審批，平均每年處理超過96萬宗不同性質的資助申請。私隱專員視察學資處處理個人資料的運作，發現學資處要求申請人和其家人提供多項包括財務、就業等資料。其中35種會永久保存，包括學生資料、家庭成員的英文名、身份證號碼及出生日期，私隱專員認為做法有需要改善，建議適當地隱藏真實資料。

公署又發現，學生資助辦事處接受電話查詢的程序有私隱風險。公署指，學生資助辦事處並沒有向職員提供指引處理電話查詢，建議要實施更嚴格的身份核實程序，並限制在電話中披露的個人資料。

學資處表示，保留申請人的資料是方便處理投訴、調查涉嫌詐騙個案、或追討欠款，學資處將會檢討做法，研究縮短保留時間和用匿名方式保留資料。另外，亦會採納公署建議，要求來電者額外提供電話和地址核實身份，並會為員工提供相關指引和培訓。