申訴專員調查水務署處理私人水管滲漏機制

申訴專員宣布主動調查水務署處理私人水管滲漏或爆裂的機制，包括有否導致食水長期被浪費。

申訴專員公署表示曾收到市民投訴水務署，延誤跟進私人水管滲漏或爆裂事故，導致食水長期被浪費。

根據《水務設施條例》，水務署接獲有關水管滲漏報告，會要求用戶於合理期限內自行維修，否則會考慮截斷供水。

而申訴專員公署初步查訊顯示，水務署在決定是否截水時，主要是考慮滲漏有否影響市民的生命財產或樓宇結構安全，浪費食水問題並非重要考慮因素，而水務署似乎沒任何準則或方法，以計算被浪費的食水量。

公署指水務署的資料顯示，2009至2013年期間，近五千宗私人食水管滲漏個案，接近一半要超過六十日才完成維修，浪費食水量之多難以估計。

公署表示，今次調查水務署的範圍包括部門跟進私人水管滲漏投訴的程序和效率、水務署如何評估維修水管的迫切性，包括應否考慮流失的食水量，以及如何行使法例賦予的權力，促使用戶承擔維修水管的責任，以免浪費食水。