房署否認互通及協調機制無運作

房屋署回應指，房委會和房協有機制防止雙重戶籍，申訴專員公署調查的個案並非機制沒有運作，原因可能是房協考慮到住戶的家庭狀況涉及複雜家庭背景，部分涉及家庭暴力，住戶情緒問題而靈活處理。有關個案房屋署職員以審慎和情理兼備的態度處理，以免對陷入困境的租戶構成壓力，或引發不愉快事件，甚至人命傷亡。但房署亦同意，個別案件的處理有改善空間。