水署被批處理私喉滲漏低效 有個案耗時逾2年

申訴專員公署指水務署處理私人水管滲漏效率不理想。

供水系統的水管滲漏問題由水務署負責跟進，申訴專員公署調查，比較過去五年水務署處理政府、以及私人水管滲漏個案時間，發現由收到報告至確認維修完成，超過九成九政府水管個案處理時間少於30日；但私人水管滲漏個案不足兩成在30日內完成，有311宗個案用多於180日。最嚴重個案涉及一條私家街的滲漏，需要兩年多才完成維修。

公署高級調查主任楊德健批評水務署效率低，有過分包容之嫌：「我們見到水務署的職員沒有嚴格依照指引去行事，只是不斷巡查，沒有將行動升級；亦只是不斷將維修通知書抄送至民政事務處，但沒有要求該處做出任何實質行動，更加沒有向(水務)署長申請截水。」

公署認為私人地方可能涉及業權等複雜問題，但處理時間不應多於六十日。公署表示，水務署去年底設立新的監察機制，由首長級人員每月檢視處理私人水管個案的進度，又訂定較明確的工序和時間表，積極改善滲漏問題。

公署指，如果一個水龍頭每秒漏一滴水，一日就會浪費了22支大支裝汽水的食水，一年就浪費接近7900公升的水。