消防處在救火期間發現大廈部分火警鐘失靈,消防栓的水壓較正常弱,將會展開調查。
駿昇閣居民表示:「起床在房走出大廳,嗅到燒焦味,我都能看下去,火燒上來,火噴出來,我就聽不到警鐘聲,我就開大門,走出去16字(單位)打破玻璃,叫隔離左右(鄰居)走。」
消防處稱,初步發現起火駿昇閣的消防系統有損壞,會調查原因。大廈管理公司事後派人檢查警鐘。天馬苑物業管理公司助理經理陳啟聰表示:「為甚麼消防鐘關了呢?我們找消防承辦商檢查肇事層數十五樓走廊警鐘及按鈕,因為火勢太猛,已經溶了及有短路。」
業主立案法團指,有為消防設備做每年一次的全面檢查,管理公司指對上一次在三月完成屋苑的消防裝置檢查,又指屋苑樓齡超過三十年,稍後會與法團研究更新消防裝置。