因應今次事件,旅遊業界要求盡快成立旅遊業監管局加強規管。政府指,正在草擬法律條文,但有立法會議員估計最快要明年底,立法會才可就成立旅監局展開討論。
過去不時有導遊或領隊涉嫌以不良手法對待內地遊客,部分源於零團費或低團費,今次出事的團,據說團費三百元由深圳到港澳旅遊。
旅遊業僱員總會總幹事林志挺說:「如果低至,你都完全計不到,他收取二百、三百元,成本都取不回,就每一團都要白做,既然這樣時,你就需要可能用很多手法,形成現在我們所謂的經營生態扭曲、畸形。」
目前主要靠業界主導的旅遊業議會,自我規管,但成效一直受批評。其實當局早在2011年已經落實會成立,成員以非業界為主的旅遊業監管局,取代旅議會。
負責簽發旅行代理商,導遊及領隊牌照,制訂作業守則、指引及規條規管業界,處理相關投訴以及調查涉嫌違反法例,作業守則及指引的個案,並作出紀律處分等等。
旅遊業導師協會主席余莉華說:「交給政府去管,而不是商會管,比較公正,現在有些人覺得交給商會管我們,我們又不信服,為甚麼呢?因為不是法定機構。」
不過,預計今年內成立的旅監局,現在仍處法案草擬階段。行政長官梁振英表示:「由於有關新法例會取代現行旅行代理商條例,所需要草擬的內容比較繁多,因此亦都較原先,我們估計所需要的時間長。」
旅遊界的議員姚思榮,認為強逼購物問題,源頭在內地零團費、低團費,不能單靠成立旅監局去解決:「當內地旅行社以很低價錢時,便有購物安排。購物安排現象發生,強迫購買情況就會發生。我們香港只能解決,我們店舖或旅行社,香港導遊運作本身當中流弊,或違反有關指引行為,你說有沒有根本上解決呢?只能夠內地有嚴格規管。」
他透露,政府計劃於下屆立法會提交有關法案。