國泰：一直嚴格遵守民航處所有規定

國泰航空發表聲明指內部保安指引，一直嚴格遵守民航處的所有規定。

聲明指，事件發生當日機場保安公司職員准許國泰員工攜帶該件行李，經保安檢查後交予乘客。

又指公司的服務文化是在不違反保安政策的情況下，盡力協助乘客，國泰航空全力支持前線團隊並感謝他們謹守崗位。