消委會倡立法保障信用卡預繳 提供退款保障

消委會建議政府研究立法，保障使用信用卡預繳的消費者，在商戶倒閉情況下可以向發卡銀行提出申索，提供退款保障。

陳小姐去年在一間健身中心，以兩間銀行的信用卡預繳年半會籍，合共一萬二千元，後來健身中心倒閉，她透過發卡銀行追討。

陳小姐說：「打去信用卡中心問，但職員甚麼都不知，這些職員給我們普通市民的感覺，就是我們應該追不到的。」後來她在區議員協助下成功追回部分款項。

消委會進行信用卡退款機制及法律保障研究，其中有十五間發卡銀行及一間信用卡機構回覆，發現發卡銀行的退款程序欠缺透明度。

銀行處理退款的追溯期由兩個月至年半不等，但不少預繳合約都超出這個時間，消費者難以追討全部款項。

法律保障事務小組主席陳家殷說：「例如免息分期付款，如果電視機未送到府上時，商戶倒閉了，法律責任仍停留在消費者，其實有雙重損失，貨品取不到，但同時間要繼續償還免息貸款。」

消委會指，現時未有足夠監管指引，要求發卡機構為持卡人處理退款申請，建議政府參考英國做法，研究立法實施關連貸款人責任。

消委會建議消費者避免因貪圖優惠，用信用卡預繳大量款項，銷售單據亦應保留，以便有問題時作跟進或追討賠償。