警方999熱線

發佈日期: 2019-10-30 07:00

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警方999熱線去年共接到210多萬個來電，大約有六成六是需要處理的求助電話，重溫97年警方講述999熱線如何被濫用和警方的改善計劃。

警方在公布的檢討報告指，999系統控制中心在去年共收到300萬個求助電話，其中有百分之52是惡作劇及沒有出聲，只有百分之16需要用到警察程序處理，其餘三分之一是重複及非緊急。

港島總區高級警司(行動)謝浩然說：「我認為非常之嚴重，會說喂，警察999、警察999，再沒有聲時我們應再說甚麼？同一時間燈會亮，有其他電話打入來，我們唯一要做的是收線，聽第二通電話。」

謝浩然表示，999系統將會安裝來電顯示，讓警方可以追查電話來源。他又指警方計劃將港、九、新界三區通訊中心合併，以及增加當值的通訊員人數，減少求助人士等候時間。

對於上星期赤柱有三名人士遇溺，有外籍人士打去999求助時被切線的投訴，謝浩然表示，由於死因研究庭仍在處理當中，不願作出評論。