大批未能領消費券市民到秘書處查詢等 政府未掌握需重新申請人數
發佈日期: 2021-09-02 23:15
港澳
有60萬宗消費券申請未獲接納，政府指未掌握有多少人要重新申請；又提醒本月15日或之前可補交資料，毋須急著這幾天完成。當局指沒有致電通知申請出問題的人，是因為擔心市民誤以為是詐騙電話。
申請消費券出現問題的話，政府設熱線「185000」查詢，我們試過一次。首先要輸入身份證號碼首四個數字、電話號碼及選擇支付工具代號來查詢；亦可以接駁到客戶服務主任，有真人直接回答問題。
下午約三時，等了約三分鐘就有人接聽。政府指共收到690萬宗消費券申請，已向630萬人派發第一期。未獲接納的約60萬個申請中，有約九萬個不符合申請資格；其他包括重複登記、提交資料不完整，譬如書面登記時沒有簽名、沒有附上身份證副本、沒有填在港聲明等。
就有問題的申請，政府早前已經發短訊通知申請人。
財政預算案及稅務政策組主任王學玲表示：「有些市民需要輪候較長時間才能登記，不是我們想見到的事情。市民毋須急著這一、兩天前往始創中心，都可以看著自己時間，我相信有足夠時間給市民做。」
為何市民只可在始創中心處理，她解釋短時間內安排不到其他地點和人手。
那麼為何政府不在消費券發放前逐一以電話通知申請出問題的人，以便及早更正？
王學玲說：「我們很擔心會有電話騙案，因為數量真的很多，數百萬人登記，如果人人打電話，時間會很長。我們的安排當然不是完美的，每次都學到東西。」
她表示暫時未知確實有多少人受影響，但已增加人手處理個案，秘書處也延長開放時間，至周一至六「朝九晚六」。
王學玲又指，電子支付在本港仍屬於新事物，明白起初有些人不習慣，形容是一個很好的學習過程；至於將來如再派錢會否都是用電子方式，就要視乎屆時的目標。
