有組織批消費券登記系統未切合視障人士需要 政府正研改善

發佈日期: 2021-07-05 19:31

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有關注視障人士組織批評消費券登記系統的設計未能完全切合視障人士需要，政府稱正研究改善。

香港失明人協進會職員Johnny示範視障人士如何登記電子消費券，輸入個人資料後，先遇到第一個難關。一般市民此時要選擇合適圖案，代表自己非電腦程式；視障人士就要聽語音，再打出來「驗證」，不過說的是英文，Johnny聽了四次才能辨識到。

視障人士Johnny稱：「因為那些外國人講得很快，或中間夾雜很多背景雜聲，我們很多時候不易聽到句子，有時候會有點氣餒，不如找個健視人士幫我們做。」

就算成功過一關，之後仍有填寫支付工具等步驟，未填完已經半小時「夠鐘」。

如果轉用「智方便」，又遇上另一難題，應用程式要求登記人用不同角度掃描身份證。

Johnny表示：「它(智方便)叫你將身份證放在方格內掃描，一來我們看不到方格，它只會不斷叫『近些』，就算最近都叫近些，可能等得不耐煩，唯有用最傳統方法，不用『智方便』，用網頁登記，其實兩種都不是太方便。」

有組織對政府的安排失望。

香港失明人協進會常務秘書石建莊指出：「已經有兩次經驗，就是銅芯口罩及派一萬元登記系統的經驗，我們就會覺得為何政府不會累積經驗，在設計今次發放電子消費券登記系統時，不將系統的可達性考慮在設計範圍之內，永遠很多時有問題就即刻改善。」

針對驗證的語音功能只用英文讀出，協進會建議當局可參考市面上其他無障礙驗證方法，例如透過手機短訊獲取驗證碼後，再輸入到指定網頁完成核實，進一步方便視障人士。