旅發局推智慧旅遊手機通訊程式 約一萬名旅客曾使用

為吸引旅客來港，旅發局推出「智慧旅遊」服務，利用手機通訊程式為旅客提供實時旅遊資訊，效果如何呢？

台灣旅客何興華與太太，六年前結婚度蜜月時來過香港，今次再來香港深度遊。逛完中環元創坊，想去電影取景地點拍照留念。

旅客問：「現在我想去城隍街，要怎麼走會比較快呢？」

有「導遊」即時解答，輕鬆找到目的地。

台灣遊客何興華表示：「感覺就好像朋友，就好像有個朋友在香港，給我很多多元化的方向。譬如說一樣是這個地方，但給我很多的選擇，加添了我很多旅遊的方向。」

這是由旅發局提供的「智慧旅遊」服務，遊客在機場登記，透過手機通訊平台就可獲取實時資訊。包括如何從機場去酒店、去景點的交通及班次以及有甚麼地道美食等等。

旅發局表示前年推出服務至今，已有一萬多名旅客使用，近六成用戶來自台灣。

《施政報告》提出推動智慧旅遊，包括探討利用智能科技在合適景點及邊境管制站，提供便利旅客的服務。

有學者認為，智慧旅遊有助吸引更多年輕旅客，例如南韓機場的機械人服務，香港亦可以參考。

IVE(黃克競)酒店、服務及旅遊學系高級講師黃家榮表示：「機械人可以做到很多方面的顧客服務，甚至人流多時會自己走到那個位置可以提供一些資訊，你不懂去哪個登機閘口，可以跟它說然後帶你去，這些裡面都有科技的含量，亦可以透過這些服務增加自動化，令旅客體驗可以提升。」

學者表示要用這類旅遊資訊服務，一定要有網絡，但目前政府提供WiFi的地點，主要集中在政府大樓及部分景點。

他認為政府要擴大WiFi覆蓋範圍，並提供穩定的服務，為智慧旅遊奠定基礎。