沙田站港鐵安排乘客同一月台搭車 市民認為安排混亂

而在沙田站，雖然往紅磡及大埔墟都有列車服務，但港鐵安排同一批乘客在同一個月台搭車，月台有大批乘客等候，當有列車到的時候，去不同方向的乘客，並不清楚是否可以乘搭，而同一時間，列車亦有大批乘客下車，有市民認為安排及指示混亂。

有乘客表示：「你排的是往大埔方向，可能我排錯了，我不知道哪邊是對。」

被問到覺得指示是否清晰，有乘客稱：「很混亂。因為沒有職員指示在哪裡乘車，巴士又沒有車，所以現在大家根本都在等。」

有乘客說：「我出紅磡，九龍塘，我都不知道是否這邊，我不知道。」

被問到但這邊往大埔的，有乘客稱：「我不知道，不好意思。剛剛(職員)叫我到那裡，我不知道。」