調查指近3成受訪長者遇不良營商行為 消委會促加強執法

消委會公布長者消費調查報告，建議政府制定相關政策，保障年長消費者權益。

消委會在社聯支持下，前年十至十二月訪問一千七百多名55歲至79歲市民，近四成受訪者在消費時遇到不愉快的經歷，近三成更曾遇到不良營商手法有關行為。

過去三年，消委會收到的年長消費者投訴，最多是電訊服務，其次是電器用品及旅遊事務。

報告指出，年長消費者在生理、情緒、認知或行動上，有其中一項脆弱點，遇到不良營商手法的機率將提高百分99；如果有多於一個脆弱點的話，遇到的機率會再提升多一倍。

消委會認為，政府要加強執法，打擊針對長者的不良營商手法。

消委會主席黃玉山表示：「長者雖然年齡大，但具有強大消費力，建議政府牽頭聯絡香港商界、社會各界、各持分者，制訂更加宏觀、更加長遠的政策，改善老年人服務環境，希望對他們加強尊重和關懷，建立這種價值觀，使整個老年人消費環境變得更好。」