消委會去年接逾三萬投訴創五年新高 旅遊相關類別佔最多

消委會去年接獲逾3萬宗投訴、創5年新高，其中同旅遊相關的類別最多。

疫情下，市民外遊計劃取消或延遲，加上使用防疫產品、網上購物等，幾乎成為新常態，引伸的消費問題亦增加。

消委會去年接獲30,935萬宗投訴，按年升百分之26、創5年新高，同旅遊相關的類別佔最多，有5,300多宗，比前年升超過一倍，大多數涉及機票問題。

消委會總幹事黃鳳嫺指：「整個航空業，不單是香港，甚至全球，到最後真的頂不住， 大家看到又裁員又停飛，最後出現所謂欠款、即是先拖欠，放一些金額在這裡，晚一點再繼續行程，當然從消費者角度，當然是錢放在自己口袋會好些。」

其次是醫藥及健康設備，有近4,700宗，當中超過9成半個案都與口罩有關。

至於去年涉及網購的投訴，消委會收到超過13,000宗，以網購口罩的投訴最多，主要是網購平台供貨延誤，最長一宗個案延誤長達半年。

消委會建議消費者避免預繳式付款，以減少損失。