消委會今年接10宗涉宅度假投訴 包括實際環境與宣傳不符

消委會收到有關「宅度假」的投訴，包括實際住房環境與宣傳不符。

消委會指今年至5月，收到10宗有關「宅度假」的投訴。其中有市民投訴用逾2,800元在酒店網站，預訂海景頂層套房，入住後發現內房望向商廈天台，客廳部分海景就被大廈遮擋，與網站宣傳資料不符。

另外，消委會向19間酒店了解如有住客確診新冠病毒的做法。四間指不會主動通知已預訂的顧客；兩間酒店表示不會退款或免費延期；只有五間會讓顧客選擇免費延期或全數退款。消委會提醒消費者預訂酒店前，清楚了解條款。

消委會研究及試驗小組副主席雷永昌表示：「『宅度假』的宣傳容易花多眼亂，消費者切勿只著眼於價錢或優惠便倉卒預訂。無論於酒店官方網站或旅遊網站訂房，確認訂單前，必須想清楚和查詢細節，小心核對入住日期、價格及房間類型。酒店的防疫資訊透明度較低，須從速改善。消委會敦促業界做好各種防疫預案，讓有意享用『宅度假』的消費者，能安心度假。」