卓悅美容旗下多間美容院等停業 海關調動人手加快處理投訴

卓悅美容旗下多間美容院及按摩院暫停營業。消委會表示，至今收到超過160宗相關投訴，涉及金額約600萬元。海關就指已成立專責隊伍跟進。

海關傍晚去到卓悅美容旗下悅榕莊銅鑼灣皇室堡分店，在門口貼上正展開調查的告示。海關指高度關注事件，會調動人手加快處理收到的至少15宗投訴。

消委會指收到約500宗查詢和167宗相關投訴，大部分涉及悅榕莊。不少投訴人光顧了十年，亦有個案上月才購入療程，平均涉款約3.6萬元，較一般美容服務投訴金額高。

最大金額的個案，投訴人2015年起光顧，涉及超過39萬元療程，包括Botox除皺、透明質酸等，全部用信用卡付款，仍有約20萬元療程未使用。

消委會又指一月至七月收到涉及美容服務的投訴有581宗，多於去年同期的520宗。

消委會總幹事黃鳳嫺稱：「美容服務停頓了一段時間，可能有些消費者真的很需要這個美容服務，但有機會可能預訂不到，又或是銷售手法，因很多美容院都可能要追回數字，亦有銷售手法方面他們不滿，可能叫客人買多些療程，但客人可能沒這樣的需要。」

消委會建議消費者留下全部付款及使用療程記錄，以便有問題時追討。