消委會至今接獲246宗涉及網購快速測試包的投訴,近七成投訴延誤送貨。
有市民網購10套快測包,連運費付1,200元,但等近10天仍未收到送貨通知,期間多次透過手機應用程式查詢,都無人回覆,其後向消委會求助。
亦有市民網購快測包,標榜是「新加坡政府指定使用品牌」,但之後在當局網站找不到相關資料,網店回覆是獲准在當地售賣。投訴人認為所用字眼有誤導。
消委會稱目前市面供應充足,市民毋須囤貨,及參考消委會的快測包搜尋器,涵蓋不同國家及地區受認可的品牌。
至於商戶收款後未能按時送貨,消委會指對消費者不公平,商戶應謹慎評估貨源穩定性及接單能力。